O que muda com o Business Hub do ChatGPT — perguntas e respostas

O que é o Business Hub? É a área do ChatGPT pensada para o setor empresarial, lançada pela OpenAI na terça-feira. Funciona de modo parecido aos perfis de empresa da Google, onde as organizações verificam e atualizam os dados dos seus produtos e serviços. Por agora, a ferramenta está em versão beta.

O que podem as empresas fazer no perfil? Podem reivindicar o seu perfil no ChatGPT e, depois de verificadas, atualizar a informação do negócio e juntar catálogos com preços e disponibilidade. Qualquer empresa elegível, situada num país com acesso ao ChatGPT, pode pedir a verificação.

Que métricas oferece o Business Hub? Mostra as vezes que cada marca aparece nas respostas do chatbot, o tráfego que isso gera para o respetivo site e os temas que mais vezes ficam associados à organização.

O que são os agentes empresariais? São sistemas que representam as empresas e deixam os utilizadores colocar perguntas sobre os produtos e serviços disponíveis. Para já, estão limitados a algumas empresas de comércio eletrónico e serviços online nos Estados Unidos, segundo a OpenAI.

Como se fala com um agente? Quando uma empresa aparece numa resposta do ChatGPT, o utilizador pode abrir o perfil e, se houver agente, iniciar uma conversa. Quem compara dois produtos pode perguntar pelas diferenças ou pelas características mais adequadas às suas necessidades. O agente usa os dados que a empresa lhe forneceu.

E a privacidade dos utilizadores? A OpenAI garante que estas conversas ficam identificadas e separadas das restantes e que a privacidade não é comprometida. Diz que não partilha com as empresas as conversas nem as interações com os agentes. Os dados são agregados e só surgem quando há conversas suficientes para atingir certos limites.

Fonte: Público